{"id":342,"date":"2025-06-16T17:16:49","date_gmt":"2025-06-16T17:16:49","guid":{"rendered":"\/?page_id=342"},"modified":"2026-02-16T16:05:12","modified_gmt":"2026-02-16T14:05:12","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trazos.de\/en\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"342\" class=\"elementor elementor-342\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cb7e68 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1cb7e68\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa0a0da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"aa0a0da\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97fa95f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"97fa95f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:100,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fccksendungen &amp; Erstattungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ec8c38 elementor-nav-menu--dropdown-none elementor-nav-menu__align-start elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"9ec8c38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:500,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;svg class=\\&quot;e-font-icon-svg e-fas-caret-down\\&quot; viewBox=\\&quot;0 0 320 512\\&quot; xmlns=\\&quot;http:\\\/\\\/www.w3.org\\\/2000\\\/svg\\&quot;&gt;&lt;path d=\\&quot;M31.3 192h257.3c17.8 0 26.7 21.5 14.1 34.1L174.1 354.8c-7.8 7.8-20.5 7.8-28.3 0L17.2 226.1C4.6 213.5 13.5 192 31.3 192z\\&quot;&gt;&lt;\\\/path&gt;&lt;\\\/svg&gt;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;},&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" data-widget_type=\"nav-menu.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Menu\" class=\"elementor-nav-menu--main elementor-nav-menu__container elementor-nav-menu--layout-vertical e--pointer-underline e--animation-fade\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-1-9ec8c38\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-319\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/shipping\/\" class=\"elementor-item\">Versand<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-351\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/returns-and-refunds\/\" class=\"elementor-item\">R\u00fccksendung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-317\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/care-instructions\/\" class=\"elementor-item\">Pflegehinweise<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-318\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/warranty\/\" class=\"elementor-item\">Garantie<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-9ec8c38\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-319\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/shipping\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Versand<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-351\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/returns-and-refunds\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">R\u00fccksendung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-317\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/care-instructions\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pflegehinweise<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-318\"><a href=\"https:\/\/www.trazos.de\/en\/warranty\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Garantie<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5b0f39 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a5b0f39\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8cdd84 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f8cdd84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie ist Ihre R\u00fcckgaberegelung?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-effe00e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"effe00e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sie k\u00f6nnen unbesch\u00e4digte Artikel innerhalb von 30 Tagen zur\u00fcckgeben und erhalten eine vollst\u00e4ndige Erstattung des Warenwerts (Versandkosten ausgenommen).<\/p><p>Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung erfolgen, einschlie\u00dflich aller Zubeh\u00f6rteile und Komponenten. R\u00fccksendungen k\u00f6nnen wir nur annehmen, wenn sie in der Originalverpackung erfolgen.<\/p><p>Nach Eingang Ihrer R\u00fccksendung pr\u00fcfen wir den Artikel. Befindet er sich in einwandfreiem Zustand, veranlassen wir die Erstattung. Sollten wir deutliche Gebrauchsspuren oder Sch\u00e4den feststellen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.<\/p><p>Erstattungen erfolgen ausschlie\u00dflich \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aeba829 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aeba829\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Artikel mit Transportsch\u00e4den<\/strong><\/p><p>Falls Ihre Bestellung besch\u00e4digt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, senden wir Ihnen selbstverst\u00e4ndlich Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter folgender E-Mail: <a href=\"mailto:support@trazos.de\"><span style=\"text-decoration: underline;\">support@trazos.de<\/span><\/a><\/p><p>Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des Schadens oder Mangels an.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4581f12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4581f12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>M\u00f6chten Sie einen Artikel umtauschen?<\/strong><\/p><p>F\u00fcr einen Umtausch senden Sie den urspr\u00fcnglichen Artikel bitte zur\u00fcck und bestellen das gew\u00fcnschte Produkt anschlie\u00dfend neu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f7aad6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f7aad6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie sende ich ein Produkt zur\u00fcck?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd93fbd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd93fbd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn Sie ein TRAZOS-Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte zun\u00e4chst unter <a href=\"mailto:returns@trazos.de\"><span style=\"text-decoration: underline;\">returns@trazos.de<\/span><\/a> und geben Ihre Bestellnummer sowie den Grund der R\u00fccksendung an.<\/p><p>Wir senden Ihnen anschlie\u00dfend alle notwendigen Informationen zur R\u00fcckgabe zu.<\/p><p>Bitte verpacken Sie den Artikel wieder in der Originalverpackung und senden Sie ihn gem\u00e4\u00df den bereitgestellten Anweisungen zur\u00fcck. Die Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Transportschaden oder einen Produktfehler handelt.<\/p><p>F\u00fcr R\u00fccksendungen aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:returns@trazos.de\">returns@trazos.de<\/a>,<\/span> damit wir die R\u00fcckgabe individuell organisieren k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d147b5c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d147b5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie lange dauert die Bearbeitung einer R\u00fccksendung?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bda08d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7bda08d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10\u201314 Werktagen nach Eingang der R\u00fccksendung bearbeitet.<\/p><p>Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:support@trazos.de\">support@trazos.de<\/a><\/span>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fccksendungen &amp; Erstattungen Wie ist Ihre R\u00fcckgaberegelung? 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